Rogamos
lea detenidamente esta información antes
de realizar pedido alguno.
La venta en internet en España está
legislada mediante la ley ministerial 34/2002
sobre la regulación del comercio electrónico,
ley que Metrópolis Usera s.l. esta obligada
a cumplir al igual que sus clientes.
VENTAS POR INTERNET
Tras 4 años realizando ventas por internet
y 7 por correo Metrópolis Usera ha sistematizado
todos los procedimientos de pedidos mediante un
sistema de gestión vía internet,
los cuales detallamos junto con las normas de
funcionamiento de la tienda para conocimiento
de los clientes:
OBLIGACIONES Y DERECHOS DEL CLIENTE
• SU PEDIDO ES UN CONTRATO.
Según la ley Ministerial de comercio electrónico
cualquier compra cursada mediante internet ha
de ser aceptada, y debe de ser realizado por mayores
de edad. Si no tienes 18 años tus padres
o tutores se responsabilizarán del pedido.
En caso de que sea rechazado o devuelto nos pondremos
en contacto el destinatario y deberá de
pagar el importe del pedido más los gastos
de devolución y custodio de correos.
• EL PLAZO MÁXIMO DE GESTIÓN
DE UN PEDIDO ES DE UNA SEMANA LABORABLE.
Si ante la falta de respuesta tanto telefónica
como de e-mail u ausencia de confirmación
o conformidad el pedido quedará automáticamente
anulado. No puede tener más de 1 pedido
cursado simultáneamente.
• Metrópolis garantiza el envío
de las cartas solicitadas en un sobre acolchado
y con fundas individuales para que no se dañen
durante el transporte. El envío se realiza
mediante Correos. Si no estuviera satisfecho o
el pedido fuera erróneo le enviaremos sin
coste alguno las cartas que faltan o pagaremos
los gastos de devolución del pedido o en
cualquier caso en el que Metrópolis Usera
haya cometido un error.
• Tras años de experiencia el 99%
de los pedidos llegan correctamente y sin ningún
tipo de problemas; es más que complicado
que Correos extravíe un paquete, pero a
veces se retrasan los plazos de entrega o no llegan
a la dirección correcta. Si pasados 15
días desde que recibió nuestra confirmación
de envío no ha recibido nada entonces póngase
en contacto con nosotros para reclamar el paquete
a Correos. Todos los envíos llevan una
pegatina de seguridad cerrando el sobre. Si al
recoger el pedido la pegatina está rota
o el está sobre abierto es posible que
haya sido manipulado durante el envío,
en este caso NO ACEPTE EL PEDIDO. Si lo acepta
no podremos reclamar cualquier tipo de mercancía
extraviada y deberá de aceptar el pedido
tal y como se le presenta. Metrópolis Usera
s.l. declina cualquier responsabilidad sobre los
daños o pérdida de material que
pueda haber sufrido durante el envío, pero
intercederá a favor del cliente ante Correos
en la medida de lo posible.
MÉTODOS DE ENVÍO
El único sistema de envío disponible
son los servicios que ofrece Correos de España.
Las modalidades disponibles son:
-Envío Ordinario: el sistema más
económico de envíos del país.
El plazo de entrega varía según
la distancia del punto de destino a Madrid. Habitualmente
oscila entre 5 y 10 días. A capitales del
provincia la entrega es mucho más rápida.
Los gastos de ese proceso de 1.34€ de derechos
postales como gastos fijos, más un 0.7%
del importe enviado sumado al coste del sello,
el cual para un pedido de cartas normal es de
3,48€ ya que el importe va en función
del peso, sumando un total aproximado de 6 €.
El sistema de gestión calcula automáticamente
el coste total.
-Postal express: sistema urgente certificado que
garantiza la entrega en mano en un plazo de 1
a 3 días a cualquier parte del país.
Los gastos de envío oscilan entre los 12
€ y los 14 €. El sistema de gestión
calcula automáticamente el coste total.
-Paquete Azul: sistema disponible para paquetes
voluminosos o con más de 2 kilos de peso.
Se utiliza únicamente para este tipo de
mercancías. Los costes son muy variables,
siempre en función del peso. El sistema
de gestión calcula automáticamente
el coste total.
Dentro de estas modalidades puede escoger entre
pago por reembolso o previo pago. El sistema de
pago es habitualmente contrareembolso, el más
seguro para el cliente ya que no tiene que pagar
nada hasta que está en sus manos. El cartero
llega a su domicilio con el pedido o envía
un aviso de recogida y al ir a recogerlo es cuando
se abona el importe del reembolso. Recomendamos
esta opción por ser la más cómoda
tanto para el cliente como para Metrópolis.
No obstante si lo desea puede solicitar el previo
pago. Esta opción implica que nos envíe
el coste del pedido por adelantado mediante transferencia
bancaria o giro postal. Una vez recibido el importe
procederemos al envío ordinario; todo este
proceso ralentiza el envío de las cartas.
En el caso de seleccionar esta opción deberá
de ponerse en contacto con nosotros.
• Los pedidos cuyo importe supere los 200
€ deberán de ser enviados mediante
Postal Express. Esta medida es por seguridad de
la mercancía enviada.
• Los pedidos cuyo importe supere los 300
€ deberán de ser enviados mediante
Postal Express Asegurado mediante EMS cuyo coste
es del 1% sobre el valor asegurado. Esta medida
es por seguridad de la mercancía enviada.
• Los pedidos cuyo importe supere los 500
€ deberán de realizarse previo pago.
• Los pedidos que incluyan cartas individuales
con valor superior a 150 € deberán
de realizarse previo pago.
CARTAS Y PRECIOS
-Todos los precios listados en mtgmetropolis.com
son para cartas en español o inglés
en buen estado. En cartas anteriores a Máscaras
de Mercadia la gran mayoría están
jugadas o algo desgastadas debido a que tienen
3 o más años. En ampliaciones como
Era Glacial, Cuarta edición o anteriores
todas las cartas tienen algún defecto por
naturaleza. En el caso de que las cartas disponibles
estuvieran en mal estado su precio sería
inferior y nos pondremos en contacto con el cliente
para comunicárselo.
-La disponibilidad listada es para cartas en cualquier
idioma, habitualmente en inglés o castellano,
pero en ocasiones están en otro idioma
como alemán, italiano u oriental. Siempre
enviamos en cualquier idioma para completar el
pedido, en el caso de que sólo desees cartas
en un idioma concreto indícalo a la hora
de realizar tu pedido, pero eso reduce la disponibilidad
de las cartas.
-Los precios y el stock listados en esta web pueden
cambiar sin previo aviso, en cuyo caso sería
siempre comunicado al cliente.
-No se realizan descuentos de ningún tipo
salvo que estén indicados en la web.
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