Ahora
que ya sabe como localizar las cartas que busca
puede añadirlas a sus pedidos de un modo
rápido y sencillo. Para ello debe de ser
un usuario registrado, un paso rápido y
sencillo que puede hacer desde TU CUENTA
o LOG IN.
Estos datos que nos proporciona se graban en la
base de datos de clientes automatizando sus pedidos
y agilizando los envíos. Si selecciona
“recordarme en este ordenador”
siempre que entre en la web su usuario se activará
automáticamente, en caso contrario deberá
identificarse cada vez que desees pedir cartas.
El proceso de compra se realiza por el habitual
carrito de la compra virtual que consiste en ir
añadiendo productos a una cesta que luego
nos enviará como su pedido final. Para
ello existen botones de COMPRAR en todos los productos
listados en la web. Para añadir una carta
a su carrito simplemente debe de de introducir
primero la cantidad de las mismas que desea en
casilla anterior al botón y luego pulsar
COMPRAR.
Si no introduce ninguna cantidad y pulsa Comprar,
por defecto se añadirá 1 unidad.
Si no está disponible no aparecerá
botón alguno debido a que el producto está
agotado.
NOTA IMPORTANTE:
Estamos teniendo especial cuidado en el stock
y disponibilidad de las cartas pero no aparecen
listadas las cantidades. Puede que una carta esté
disponible pero no en la cantidad que introduce.
En ese caso nuestro departamento de pedidos le
informará de la situación.
NOTA MUY IMPORTANTE:
Las ediciones básicas están separadas
a efectos del buscador e información sobre
Magic, pero cuando realizas un pedido de cartas
básicas se completará con cualquier
edición básica disponible. Lo mismo
sucede con las tierras básicas. Cuando
añade una carta al carrito aparece su nombre
en castellano e inglés, pero nosotros lo
completaremos con cualquier idioma disponible.
SI DESEAS QUE TUS CARTAS SEAN DE UNA EDICIÓN
O UN IDIOMA EN CONCRETO POR FAVOR INDÍCALO
CLARAMENTE EN OBSERVACIONES DE PEDIDO. Te advertimos
que esto reduce en gran medido la disponibilidad
y la posibilidad de completar tu pedido, al igual
que un sustancial retraso en los trámites
para completarlo.
Cuando pulse el botón
COMPRAR la pantalla cambiará
a su carrito actual donde aparecen los productos
que vas a adquirir. Puede pulsar el botón
VOLVER A LA PÁGINA DONDE ESTABA
COMPRANDO y regresará al listado
donde estaba o usar las categorías de navegación.
Su carrito de la compra siempre recuerda los productos
que ha añadido independientemente de la
sección donde esté, y siempre puede
acceder a él desde el botón SU
CESTA.
Para controlar sus compras en el lateral derecho
siempre está presente la sección
SU COMPRA donde puede ver la
cantidad de productos comprados, el precio, y
una imagen del último producto añadido
a la compra.
En cualquier momento podrá cambiar o modificar
el contenido de la cesta; así pues no se
preocupe si se equivoca en el producto o cantidades:
accediendo al carrito de la compra puede modificar
las cantidades en la casilla o directamente eliminarla
marcando la casilla ELIMINAR
Pulse ACTUALIZAR CESTA y verá
los cambios actualizados; puede ajustarlo tantas
veces como necesite hasta llegar al pedido que
desea, con lo que puede añadir tranquilamente
todas las cartas que le interesan y luego pensárselo.
Hasta que no envíe el pedido nada será
definitivo.
Una vez esté satisfecho debe proceder a
enviarnos su pedido pulsando el botón COMPRAR
Si no estaba registrado como usuario se le pedirá
que lo haga. Si no es un usuario registrado no
puede realizar pedidos.
Debe seleccionar el método
de envío para su pedido entre las opciones
que aparecen; Metrópolis siempre envía
utiliza Correos de España para sus envíos
en 2 modalidades: ordinario o urgente. Ambos tienen
un coste diferenciado y unas características
propias que encontrarás detallados. Existe
la opción de proceder mediante reembolso,
el habitual, o previo pago, algo más complejo.
Consulte la sección PEDIDOS
para más detalles.
Cuando seleccione el método
de envío llegará a la ventana de
resumen donde puede ver los productos pedidos,
los costes del envío y sus datos personales.
Si hay algún error puede volver y modificar
los datos con el botón SEGUIR COMPRAnDO
y si estás conforme procede con
ENVIAR PEDIDO.
Ahora el pedido está en
nuestras manos y lo procesaremos. Gracias a nuestro
nuevo sistema de gestión podrá conocer
en todo momento el estado de sus pedidos mediante
los mails que irá recibiendo y accediendo
a ESTADO DE LOS PEDIDOs.
Aquí podrá ver su historial de pedidos
y la siguiente información:
Número de Pedido: el código
mediante el cual se identifica su compra.
Fecha: el día que realizó el pedido.
Total: el importe que tendrá que abonar
para retirarlo
Estado: la situación en la que se encuentra
su pedido; las opciones son:
-Nuevo: acaba de realizarlo y todavía no
lo hemos procesado
-En Proceso: estamos completándolo con
las cartas que ha pedido.
-Modificado. Pendiente del cliente: hay alguna
cuestión con la disponibilidad o precio
de las cartas. Nos pondremos en contacto con el
usuario.
-Listo para enviar: El pedido está completo
y será llevado a correos lo antes posible.
-Enviado: El pedido está en manos de correos.
Desde aquí debe contar el plazo en días
para la entrega.
-Reclamado o Devuelto: Ha sucedido algún
problema desde que fue llevado a correos. Nos
pondremos en contacto con el usuario.
Gracias a este sistema de gestión
estará siempre al tanto de todos los pedidos
que ha realizado. Si necesitara ponerse en contacto
con nosotros o tuviera alguna duda el mail de
atención al cliente es pedidos@mtgmetropolis.com
|